Kommunikation in Schlüsselsituationen

Dieses Seminar veranstalten wir in Kooperation mit dem Bildungswerk NRW. Die Anmeldung erfolgt direkt beim BWNRW.Weitere Informationen und die Anmeldemöglichkeit finden Sie unter folgendem Link:

https://seminare.bwnrw.de/pub/...

Ziele

Berufliche Kommunikation stellt unterschiedliche Anforderungen. Mal gilt es, eine eigene Position klar zu vertreten, mal unterschiedliche Interessen miteinander abzustimmen oder eine Gruppe gemeinsam zu einem Ergebnis zu führen.

In diesem Seminar erleben die Teilnehmenden anhand praxisnaher Aufgaben, welche Faktoren Kommunikation und Zusammenarbeit unterstützen – und was Prozesse erschwert. Das eigene Vorgehen wird gemeinsam reflektiert und mit ausgewählten Grundlagen aus Rhetorik, Verhandlungsführung und Moderation verbunden.

Im Mittelpunkt steht nicht die Vermittlung möglichst vieler Methoden. Entscheidend ist, aus dem eigenen Erleben Erkenntnisse abzuleiten, alternative Vorgehensweisen auszuprobieren und diese auf typische Situationen des eigenen Arbeitsalltags zu übertragen.

Die Teilnehmenden entwickeln so mehr Sicherheit darin, Kommunikationssituationen vorzubereiten, unterschiedliche Interessen und Herangehensweisen einzubeziehen und Arbeits- und Entscheidungsprozesse zielgerichtet zu steuern.

Inhalte

• Kommunikationssituationen vorbereiten
  Rolle, Ziel, Gegenüber und gewünschtes Ergebnis klären
• Klar und wirkungsvoll kommunizieren
  Botschaften verständlich formulieren und die eigene Wirkung bewusst einsetzen
• Unterschiedliche Interessen und Herangehensweisen berücksichtigen
  zuhören, nachfragen und verschiedene Perspektiven einbeziehen
• Gespräche und Prozesse steuern
  Beteiligung ermöglichen, Lösungsansätze strukturieren und Orientierung schaffen
• Vom Austausch zur Umsetzung
  Entscheidungen konkretisieren, Vereinbarungen treffen und nächste Schritte sichern 
• Erleben und reflektieren
  eigenes Vorgehen in praxisnahen Aufgaben beobachten, Erkenntnisse ableiten und alternative Handlungsmöglichkeiten erproben
• Transfer
  Erkenntnisse auf eigene berufliche Kommunikationssituationen übertragen

Methoden

Praxis- und erfahrungsorientierter Aufbau mit Kommunikations- und Teamaufgaben, strukturierter Reflexion, Partner- und Kleingruppenarbeit sowie kurzen fachlichen Impulsen aus Rhetorik, Verhandlungsführung und Moderation.
Weitere Übungen übertragen die gewonnenen Erkenntnisse direkt auf typische berufliche Situationen.

Die ermäßigte Teilnahmegebühr für AGV-Mitglieder beträgt EUR 475